Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo canal de atendimento informado no rodapé e envie os dados necessários para localizar o pedido. A equipe orientará sobre a devolução e os próximos passos.
- Número do pedido e nome usado na compra.
- Motivo da solicitação.
- Fotos da embalagem e do produto quando houver avaria ou divergência.
Condições do produto
Sempre que possível, preserve a embalagem original e os itens recebidos. Essa orientação não limita os direitos garantidos pela legislação aplicável, especialmente em situações de defeito, avaria ou envio incorreto.
Reembolso
Depois da confirmação da devolução, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com a forma de pagamento utilizada. O prazo de processamento pode variar conforme a instituição financeira ou a operadora do pagamento.