Cálculo do frete
O valor e as modalidades de frete disponíveis são apresentados antes da conclusão da compra, de acordo com o endereço informado, os produtos escolhidos e a cobertura da transportadora.
Prazo de entrega
O prazo estimado é exibido no checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento. Feriados, áreas com restrição de entrega e eventos fora do controle da transportadora podem alterar essa estimativa.
Acompanhamento do pedido
Quando houver código de rastreamento, ele será enviado ao canal de contato informado na compra. As atualizações de rota são fornecidas pela transportadora responsável.
Recebimento e ocorrências
Confira a embalagem no recebimento. Se houver avaria aparente, divergência de itens ou atraso relevante, entre em contato com o atendimento para que a ocorrência seja analisada.
- Informe o número do pedido e o nome usado na compra.
- Em caso de avaria, envie registros da embalagem e do produto recebido.
- Mantenha os dados de entrega atualizados para evitar devoluções pela transportadora.